Examining customer perception and behaviour through social media research – An empirical study of the United Airlines overbooking crisis
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
an investigation about the relationship between insurance lines and economic growth; the case study of iran
مطالعات قبلی بازار بیمه را به صورت کلی در نظر می گرفتند اما در این مطالعه صنعت بیمه به عنوان متغیر مستفل به بیمه های زندگی و غیر زندگی شکسته شده و هم چنین بیمه های زندگی به رشته های مختلف بیمه ای که در بازار بیمه ایران سهم قابل توجهی دارند تقسیم میشود. با استفاده از روشهای اقتصاد سنجی داده های برای دوره های 48-89 از مراکز ملی داده جمع آوری شد سپس با تخمین مدل خود بازگشتی برداری همراه با تعدادی ...
15 صفحه اولthe study of bright and surface discrete cavity solitons dynamics in saturable nonlinear media
امروزه سالیتون ها بعنوان امواج جایگزیده ای که تحت شرایط خاص بدون تغییر شکل در محیط منتشر می-شوند، زمینه مطالعات گسترده ای در حوزه اپتیک غیرخطی هستند. در این راستا توجه به پدیده پراش گسسته، که بعنوان عامل پهن شدگی باریکه نوری در آرایه ای از موجبرهای جفت شده، ظاهر می گردد، ضروری است، زیرا سالیتون های گسسته از خنثی شدن پراش گسسته در این سیستم ها بوسیله عوامل غیرخطی بوجود می آیند. گسستگی سیستم عامل...
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Indian Banking Sector: An Empirical Study through SERVPERF
This study examines the impact of service quality on customer satisfaction and Loyalty in Indian Banking sector by applying SERVPERF scale. A total of 50 customers of State bank of India, Mohan Nagar Township branch of Salem District in Tamilnadu were interviewed on convenient basis for the above purpose. Tools like Exploratory factor analysis. Inter-Correlation, Analysis of variance, Multiple...
متن کاملCustomer Service in Social Media: An Empirical Study of the Airline Industry
Until recently, customer service was exclusively provided over traditional channels. Customers could write an email or call a service center if they had questions or problems with a product or service. In recent times, this has changed dramatically as companies explore new channels to offer customer service. With the increasing popularity of social media, more companies thrive to provide custom...
متن کاملOn the Performance of Different Empirical Loss Equations for Flow Through Coarse Porous Media (RESEARCH NOTE)
In this paper, the empirical equations that estimate hydraulic parameters for non-linear flow through coarse porous media are evaluated using a series of independent data collected in the laboratory. In this regard, three different relatively uniform soils ranging in size from 8.5 to 27.6 mm have been selected and three random samples drawn from each material. The physical characteristics such ...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review
سال: 2019
ISSN: 1366-5545
DOI: 10.1016/j.tre.2019.05.004